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Après le développement des sites de commerce en ligne destinés aux particuliers, nous assistons à celui des sites de « relation clients » qui créent un nouveau mode de communication professionnelle.
Les Scop de la Communication sont donc à l'affût de ces nouveaux outils pour resserrer les liens avec leurs clients entreprises et collectivités.
WEBU, coopérative grenobloise, a développé dès sa création des applications commerciales sur Internet. Nous lui avons posé 3 questions sur les enjeux de la relation clients par Internet.
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