Votre e-commerce doit aussi être un outil métier ?
Outillez sur des bases solides votre activité de vente
Vous êtes commerçant·e et vous gérez une boutique physique et/ou en ligne ? Vous avez l’impression de multiplier les outils au quotidien et vous aimeriez simplifier tout ça ?
Aujourd’hui, vos équipes utilisent probablement plusieurs logiciels : un CRM pour suivre les clients, un ERP pour gérer les stocks, un site e-commerce pour les ventes en ligne, des outils marketing pour les campagnes… et parfois quelques solutions maison pour faire le lien entre tout ce petit monde.
Cette multiplication des outils peut vite devenir un problème :
- Des données dispersées, difficiles à croiser et à analyser.
- Des processus cloisonnés, qui obligent vos équipes à passer d’un outil à l’autre et multiplient les manipulations.
- Des coûts qui s’accumulent, entre les abonnements, la maintenance, les mises à jour et la formation des équipes.
Une expérience client morcelée, avec des informations qui ne circulent pas toujours d’un canal à l’autre.
Chez Webu, nous vous accompagnons pour repenser cet écosystème et, lorsque c’est pertinent, centraliser vos outils autour d’un même système.
L’objectif n’est pas de tout remplacer à tout prix, mais de trouver le bon équilibre entre ce qui peut être regroupé, ce qui doit rester indépendant et ce qui doit simplement mieux communiquer. Un ERP comme Odoo peut alors devenir le point central de votre organisation, en reliant la gestion des produits, des stocks, des commandes, des clients et des différents canaux de vente.
Moins de ressaisie, moins d’allers-retours entre les outils et une information qui circule mieux : vos équipes gagnent du temps et votre activité peut évoluer sur une base plus cohérente.
À qui s’adresse cette offre ?
- PME et TPE vendant des produits et/ou services aux particuliers ou aux entreprises
Notre expertise : concevoir l’ecosystème de vente le plus adapté à vos besoins
Un ERP ne devrait pas imposer sa façon de travailler à une entreprise. Nous partons de vos processus, de vos outils existants et de vos besoins pour construire un environnement de vente cohérent et évolutif.
Cadrage et conception
- Cartographie de vos processus de vente et de vos processus métier
- Définition des fonctionnalités et des données centrales
- Définition des rôles et des niveaux de droits pour les différentes personnes de l’entreprise
- Identification des outils à connecter et des flux d’informations à mettre en place
- Coordination avec vos différents partenaires : comptabilité, référencement, communication, logistique, etc.
Reprise de l'existant
- Réintégration de votre catalogue produits
- Nettoyage, optimisation et réintégration de votre base clients
- Reprise de l’historique et continuité dans la gestion des commandes
- Connexion avec les outils déjà en place pour éviter les doubles saisies
Modularité et évolutivité sur le long terme
Votre entreprise va continuer à évoluer. L’outil doit pouvoir suivre le mouvement sans nécessiter une nouvelle refonte à chaque changement.
- Intégration de nouvelles activités ou de nouveaux besoins dans l’outil
- Adaptation aux évolutions réglementaires
- Ajout progressif de nouveaux canaux de vente
- Connexion à de nouvelles plateformes et marketplaces
- Mise en place de nouvelles fonctionnalités, comme un programme de fidélité
- Évolution des droits, des processus et des automatisations au fur et à mesure que votre organisation grandit
Notre atout : deux approches possibles pour répondre à vos besoins
1.Déploiement optimisé d’Odoo, l’ERP open source le plus complet
Vous cherchez une solution puissante, économique et rapidement déployable, sans sacrifier la personnalisation ? Odoo est la réponse. Avec ses 7 millions d’utilisateurs et ses 50+ modules (vente, CRM, e-commerce, comptabilité, inventaire, etc.), Odoo est l’outil idéal pour centraliser vos activités tout en gardant le contrôle sur votre ecosystème technologique.
Nous ne nous contentons pas d’installer Odoo : nous l’optimisons pour votre métier.
Cas concret : Aventure Nordique
Nous accompagnons Aventure Nordique depuis plusieurs années dans l’évolution de son outil de vente.
Contexte :
Après près de 15 ans sur Magento, Aventure Nordique prépare aujourd’hui une nouvelle étape : la transition vers Odoo.
L’objectif n’est pas de repartir de zéro, mais de faire évoluer progressivement le socle technique en s’appuyant sur l’expérience et les outils accumulés au fil des années.
Notre mission :
- Rapprocher le e-commerce et l’ERP pour disposer d’un environnement plus cohérent
- Centraliser progressivement les différents outils utilisés au quotidien
- Faire communiquer le système de caisse, l’ERP, le site e-commerce et les outils statistiques
- Accompagner la migration sans interrompre l’activité existante
Résultat :
Une approche itérative, adaptée à une structure qui a progressivement construit son écosystème autour de nombreux outils.
Plutôt que de tout remplacer en une seule fois, nous avançons étape par étape pour limiter les risques, conserver l’existant quand il reste pertinent et faire évoluer progressivement l’organisation vers un environnement plus cohérent.
2.Développement d’une solution 100 % sur mesure
Ce que vous vendez ne rentre dans aucune case ? Nous concevons pour vous une architecture numérique taillée sur mesure, garantissant une performance, une maintenabilité et une évolutivité optimales .
Cas concret : Trace Directe
Depuis peu renommé Double Sens, Trace Directe est un acteur majeur du voyage sur mesure pour les particuliers.
Contexte :
Trace Directe souhaitait développer un outil central capable d’orchestrer l’ensemble du parcours du voyageur : de la promotion et de la vente du voyage jusqu’à son organisation, en passant par la gestion administrative de Trace Directe en France et les échanges avec les interlocuteurs locaux, les « éclaireurs ».
L’enjeu était de faire circuler les informations entre tous ces acteurs et de réunir au même endroit les différentes étapes du voyage.
Notre mission :
- Comprendre et modéliser les processus métier de Trace Directe
- Concevoir des interfaces UX/UI accessibles et adaptées aux différents utilisateurs
- Développer un outil central capable de faire communiquer les différents services utilisés par Trace Directe
- Connecter l’outil à Google Analytics, Metabase, Kantox, Google Ads et aux autres outils déjà utilisés par l’entreprise
Résultat :
Un outil qui permet de gérer le voyage de bout en bout :
- Promotion et vente des voyages en ligne
- Gestion des réservations et des formalités administratives
- Suivi de l’ensemble du voyage, jusqu’à la préparation du carnet de route
- Centralisation des informations pour les différents interlocuteurs
- Mise en place d’une messagerie dédiée permettant au voyageur d’échanger directement avec l’éclaireur qui l’accueillera sur place
Pourquoi Webu ?
Parce que mettre en place un outil de vente ne consiste pas seulement à choisir un logiciel. Il faut comprendre votre activité, vos outils et la manière dont tout cela doit fonctionner ensemble.
Nous sommes:
- Experts en développement de solutions sur mesure
- Excellente compréhension de l’écosystème de la vente en ligne
- Une approche qui prend en compte vos outils existants et vos contraintes métier
- Des solutions open source, évolutives et sans dépendance à un éditeur propriétaire
- La capacité à faire communiquer vos différents outils entre eux
- Un accompagnement de la conception à la mise en œuvre et à l’évolution de votre outil
